Ob beim Support für externe Kunden oder in der internen IT: Ticket- und Helpdesk-Systeme verbessern die Kundenunterstützung und garantieren ein definiertes Qualitätsniveau. Als Alternative zu den bekannten Anbietern positioniert sich…
Anwendungen für künstliche Intelligenz wie ChatGPT halten derzeit in vielen deutschen Unternehmen Einzug. Nun hat der Branchenverband Bitkom bei 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten nachgefragt, welche Pläne es zum Einsatz…
Low-Code-Werkzeuge wie die Microsoft Power Platform sind inzwischen ein beliebtes Hilfsmittel, um manuelle Abläufe im Geschäftsalltag zu automatisieren. Ohne Programmierkenntnisse lassen sich damit einfache Flows oder auch Business-Anwendungen erstellen. Allerdings…
Wie immer man zu künstlicher Intelligenz steht, sie gewinnt an Bedeutung und beeinflusst zunehmend die Art, wie wir arbeten. Bisher ging man davon aus, dass KI vor allem Routinearbeiten ersetzten…
Der Trend zum „Digitalen Arbeitsplatz“ erfordert auch eine engere Zusammenarbeit von Personalabteilung und IT-Organisation. Doch bisher finden beide nur selten ein gemeinsames Verständnis, wie die Studie „The Experience of Work“…
Der Herbst steht vor der Tür, und damit auch wieder einige Großereignisse wie Microsofts große Technologiekonferenz Ignite 2018 in Orlando, Florida. Dort wird natürlich Office 365 eines der zentralen Themen…
Der IOM-Summit hat sich in den letzten Jahren als Expertentreff rund um Social Collaboration und den Digitalen Arbeitsplatz etabliert – als Alternative zu den rein Plattform-fokussierten Konferenzen. In diesem Jahr…
Noch immer herrschen gewisse Unstimmigkeiten darüber, was den digitalen Arbeitsplatz beziehungsweise Digital Workplace genau ausmacht. In jedem Fall ist ein digitaler Arbeitsplatz weit mehr als nur eine Technologie oder deren…
Letzten September veröffentlichte Gartner den Hype Cycle for Digital Workplace 2017. Ausgehend von dessen zentralen Ergebnissen hat CMSWire jetzt ein paar Experten dazu befragt, wer in deren Unternehmen technisch und…
„Verabschiedet euch vom Collaboration-Begriff und der gesamten Kategorie an generischen Tool. Kümmert euch stattdessen lieber um die Lösung konkreter Geschäftsprobleme, die sich mit den Hilfsmitteln für bessere Zusammenarbeit positiv beeinflussen…
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