Ob beim Support für externe Kunden oder in der internen IT: Ticket- und Helpdesk-Systeme verbessern die Kundenunterstützung und garantieren ein definiertes Qualitätsniveau. Als Alternative zu den bekannten Anbietern positioniert sich…
Anwendungen für künstliche Intelligenz wie ChatGPT halten derzeit in vielen deutschen Unternehmen Einzug. Nun hat der Branchenverband Bitkom bei 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten nachgefragt, welche Pläne es zum Einsatz…
Der Anspruch der Unternehmen an ihre IT-Organisationen ist größer als je zuvor. Innovationen sollen den Wettbewerbsvorteil steigern, digitale Tools eine höhere operative Exzellenz ermöglichen, und das alles schnell und in…
Low-Code-Werkzeuge wie die Microsoft Power Platform sind inzwischen ein beliebtes Hilfsmittel, um manuelle Abläufe im Geschäftsalltag zu automatisieren. Ohne Programmierkenntnisse lassen sich damit einfache Flows oder auch Business-Anwendungen erstellen. Allerdings…
Diskrepanzen zwischen der Fachabteilung der der IT – wer kennt das nicht? Was die Gründe für unterschiedlichen Betrachtungsweisen sind, und wie ein „Übersetzer zwischen Business und Technologie“ diese auflösen kann,…
In Zeiten der Pandemie benötigten viele Unternehmen schnelle Lösungen, um arbeitsfähig zu bleiben. Zum einen ging es dabei um Unterstützung für die „ausgelagerten“ Home-Office-Mitarbeiter, aber auch darum, den Kontakt zu…
Wie immer man zu künstlicher Intelligenz steht, sie gewinnt an Bedeutung und beeinflusst zunehmend die Art, wie wir arbeten. Bisher ging man davon aus, dass KI vor allem Routinearbeiten ersetzten…
SharePoint bringt Out-of-the-Box eine Vielfalt an Funktionen mit, die die grundlegenden Anforderungen zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Unternehmen abdecken. Doch in der Praxis benötigen viele Unternehmen darüber hinausgehende Funktionen, die…
Der Trend zum „Digitalen Arbeitsplatz“ erfordert auch eine engere Zusammenarbeit von Personalabteilung und IT-Organisation. Doch bisher finden beide nur selten ein gemeinsames Verständnis, wie die Studie „The Experience of Work“…
Mieten vs. Leasen vs. Kaufen? Software, Hardware und sogar der komplette IT-Betrieb inklusive Managed Services lassen sich heute mieten oder leasen. Aus Sicht des IT-Finanzmanagement besteht der Hauptunterschied zum klassischen IT-Modell…
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